Reconhecimentos

  Sempre pergunto aos executivos e gerentes sobre a frequência com que reconhecem seus colaboradores, e não são poucas as ocasiões em que me encontrei com respostas como: “não tenho tempo para reconhecer a todos”, “farei isso na hora certa”, “minha equipe é muito grande” ou (a mais preocupante) “não quero fazer isso senão depois vão esperar que sempre seja assim”.

    Os que são pais sabem que é absolutamente importante retroalimentar os filhos de maneira positiva. Na minha casa falamos sempre frases como "como você tá grande!", "que desenho lindo!", "que menina mais inteligente!" e outras mais.

  Quando se trata se reconhecimentos, existem empresas que fazem isso perfeitamente. A pergunta é, Como? Que coisas concretas fazem as empresas para obter resultados?  O ranking das 100 melhores empresas para trabalhar da revista Fortune é um bom lugar para procurar uma resposta à estas perguntas.

  Este caso de sucesso de benefícios e reconhecimentos para fornecedores de TI mostra como a Globant, empresa argentina de serviços de tecnologia faz para alinhar seus programas de Benefícios Corporativos e Reconhecimentos.

  Marcelo saiu do emprego recentemente, depois de cinco anos no cargo, uma grande quantidade de horas extras, um ambiente tenso e pouca compreensão da sua chefe, a Senhora X.

  Avaliação de desempenho.  Poucas frases provocam tanto desagrado nas empresas. Os gerentes odeiam, e os colaboradores não gostam nenhum pouco. 

  Alguma vez você já ouviu a seguinte frase: sei que reconhecer os empregados é importante para o sucesso da empresa, mas onde está o ROI? Como medir o ROI do reconhecimento aos colaboradores? A gerência de Recursos Humanos está sob constante pressão para mostrar resultados da sua gestão, em particular no que diz respeito às variáveis brandas como motivação, compromisso e colaboração, entre outras, que são mais difíceis de medir e, portanto, estão sujeitas a um escrutínio (ou ceticismo?) mais minucioso da alta administração.

  Como medir o ROI do reconhecimento aos colaboradores? De acordo com o World atWork, entre 2002 e 2013, foi registrado um aumento constante no uso de programas de reconhecimento (em Inglês). E, à medida que cresce a importância de reter e motivar os colaboradores a alcançar as metas de negócio, aumenta a demanda da alta gerência para saber o retorno desse tipo de iniciativa.

  A relação entre a motivação dos colaboradores, a satisfação dos clientes e os resultados da empresa foi analisada na década de 90 por um grupo de pesquisadores da Universidade de Harvard, que colocaram o conceito em um modelo conhecido como service value chain ou cadeia de serviço-benefício (em Inglês).

  Não existem atalhos quando se trata do reconhecimento aos colaboradores a se esforçarem mais e permanecerem seu junto ao seu empregador. Para o CEO e o seu círculo imediato, cujas decisões e ações afetam a organização como um todo, é um trabalho diário que não pode ser delegado. 

  Neste caso de sucesso de reconhecimentos para colaboradores de seguradoras, uma importante empresa do Peru fortalece sua cultura organizacional e o compromisso de seu pessoal com programas de Reconhecimentos e Benefícios Corporativos.

  Neste caso de sucesso de reconhecimentos em empresas de serviços uma companhia do setor de educação fortalece sua cultura interna com um programa de Reconhecimentos e Benefícios Corporativos.

  Neste caso de sucesso reconhecimentos para colaboradores bancários, Banco de Bogotá um programa baseado nestas ferramentas para motivar e alinhar seus colaboradores com sua nova estratégia.

  Neste caso de sucesso de incentivos para força de vendas, um líder do setor farmacêutico colombiano alinha a seus colaboradores com as metas do negócio, implementando um programa de reconhecimientos e incentivos.